濰坊市寒亭區(qū)婚姻登記中心簡(jiǎn)介
寒亭區(qū)民政局婚姻登記中心成立于1997年，現(xiàn)有婚姻登記員4名，大專以上文化程度，為股級(jí)事業(yè)單位。轄區(qū)內(nèi)總?cè)丝?6萬(wàn)人，年婚姻登記量5000余對(duì)。2008年12月，被山東省民政廳授予“全國(guó)婚姻登記規(guī)范化建設(shè)”達(dá)標(biāo)單位榮譽(yù)稱號(hào)。2009年，被中華人民共和國(guó)民政部授予“全國(guó)婚姻登記規(guī)范化單位”榮譽(yù)稱號(hào)。2009年12月，被山東省民政廳授予“全省婚姻登記規(guī)范化建設(shè)”達(dá)標(biāo)單位榮譽(yù)稱號(hào)。2013年4月，被濰坊市寒亭區(qū)總工會(huì)授予“工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。2014年3月，被濰坊市寒亭區(qū)婦女聯(lián)合會(huì)授予“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)。
近幾年來(lái)，堅(jiān)持以“依法登記、熱情服務(wù)”為宗旨，以創(chuàng)建文明窗口為載體，以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為目標(biāo)，圓滿完成婚姻登記的各項(xiàng)工作。
一、以人為本，改善硬件環(huán)境
一是設(shè)立專門辦公場(chǎng)所。為方便當(dāng)事人，寒亭區(qū)民政局于2017年10月專門建設(shè)了婚姻登記中心，為了讓當(dāng)事人能準(zhǔn)確的找到婚姻登記中心，大樓門口設(shè)有醒目的名稱和標(biāo)識(shí)，并公告了辦公時(shí)間，保證了前來(lái)登記的當(dāng)事人能夠便捷、準(zhǔn)確的找到婚姻登記中心。二是建立寬敞明亮的登記大廳。按照規(guī)范化要求，我們?cè)诙谴髲d設(shè)立了結(jié)婚登記大廳、頒證室、離婚登記室、婚姻家庭輔導(dǎo)室和檔案室。結(jié)婚登記大廳又分設(shè)了咨詢臺(tái)、候登區(qū)，有醒目的指示牌。營(yíng)造了一個(gè)寬敞明亮、優(yōu)美莊嚴(yán)、溫馨喜慶的婚姻登記環(huán)境。三是實(shí)行信息化管理。為提高婚姻登記信息化辦公水平，我們添置了四臺(tái)計(jì)算機(jī)、四臺(tái)打印機(jī)，并把從1978年以來(lái)婚姻登記檔案全部錄入并掃描到山東省婚姻登記管理信息系統(tǒng)，在計(jì)算機(jī)審查、檔案查詢、出具有關(guān)婚姻登記記錄證明等方面充分體現(xiàn)了準(zhǔn)確率高、信息量大、速度快等優(yōu)勢(shì)，使婚姻登記合格率達(dá)到100%，規(guī)范了對(duì)婚姻登記工作的管理。
二、貼心服務(wù)，完善配套服務(wù)設(shè)施
為方便婚姻當(dāng)事人，我們制作了政務(wù)公開(kāi)欄，完善了婚姻登記流程。每天由一名婚姻登記員擔(dān)任咨詢員，對(duì)婚姻當(dāng)事人提供的證件進(jìn)行初審并履行告知義務(wù)。初審合格的在候登區(qū)等候登記。咨詢員還負(fù)責(zé)發(fā)放婚姻登記各類服務(wù)指南、解答當(dāng)事人提出的各類問(wèn)題。我們又投入資金在候登區(qū)配備了全新的鋼化座椅，還備有各類法律、法規(guī)資料及明白紙、明白卡，供當(dāng)事人查閱。結(jié)婚登記大廳四個(gè)窗口一字排開(kāi)，寬敞的臺(tái)面使婚姻當(dāng)事人和婚姻登記員相對(duì)平坐?；橐龅怯洿翱谇斑M(jìn)行了隔離，為結(jié)婚登記的當(dāng)事人提供了相對(duì)獨(dú)立的私密空間，體現(xiàn)了以人為本、貼心為民的服務(wù)理念，極大的方便了婚姻當(dāng)事人。開(kāi)設(shè)自助照相亭，為辦事人提供免費(fèi)拍攝證件照，即拍即取，贏得了辦事人的一致好評(píng)。當(dāng)事人二樓東廳設(shè)置了頒證室，室內(nèi)設(shè)立了紅色背景墻、制作了頒證臺(tái)、臺(tái)上備有頒證詞，為結(jié)婚登記當(dāng)事人舉行頒證儀式，進(jìn)一步增強(qiáng)了當(dāng)事人的法律意識(shí)和家庭觀念。離婚登記室配備了全新沙發(fā)、辦公桌，環(huán)境私密、安靜，保障了當(dāng)事人的隱私權(quán)，方便了當(dāng)事人辦理離婚登記手續(xù)。針對(duì)離婚率上升這一現(xiàn)象，2018年7月4日成立了婚姻家庭輔導(dǎo)中心，對(duì)有離婚意愿的當(dāng)事人進(jìn)行免費(fèi)婚姻家庭輔導(dǎo)，調(diào)解勸和。檔案室安裝了防盜窗、防盜門，室內(nèi)配備了足夠的檔案廚、滅火器，廚內(nèi)放置了防潮防蛀藥品，建立了檔案管理使用制度，為合理保存和利用檔案提供了有利條件。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高工作人員素質(zhì)
為了提高登記質(zhì)量，我們始終把內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象作為爭(zhēng)創(chuàng)文明窗口單位的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，將學(xué)習(xí)政治理論與學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)緊密結(jié)合，把提高政治思想覺(jué)悟與提高業(yè)務(wù)水平緊密結(jié)合，將業(yè)務(wù)工作融入達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)的活動(dòng)之中，并建立了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性與提高業(yè)務(wù)能力及服務(wù)水平的長(zhǎng)效機(jī)制。為強(qiáng)化管理，明確職責(zé)，登記處結(jié)合工作實(shí)際，先后制定了《婚姻登記員崗位職責(zé)》、《學(xué)習(xí)制度》、《婚姻登記印章、證書、檔案管理制度》、《考核與獎(jiǎng)懲辦法》、《個(gè)案處理制度》以及特殊情況的應(yīng)急預(yù)案等三十多項(xiàng)規(guī)章制度，并裝訂成冊(cè)，人手一份。登記中心所有工作人員定期參加省、市兩級(jí)舉辦的培訓(xùn)班并通過(guò)考試取得《婚姻登記員資格證書》。在此基礎(chǔ)上，我們還積極參加區(qū)民政局組織的各類學(xué)習(xí)活動(dòng)。定期組織大家結(jié)合實(shí)際工作和案例分析，研討工作中遇到的問(wèn)題。為了使各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，我們定期進(jìn)行督查，半年一次考評(píng)。同時(shí)，公開(kāi)了監(jiān)督電話和投訴電話，加強(qiáng)了社會(huì)監(jiān)督。
四、嚴(yán)格執(zhí)法，體現(xiàn)為民服務(wù)理念
婚姻登記中心是民政局的一個(gè)重要的窗口單位，執(zhí)法水平的高低和服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著民政局的形象。對(duì)此，嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)民法典》、《婚姻登記條例》和《婚姻登記工作暫行規(guī)范》等有關(guān)法律法規(guī)中規(guī)定的條件和程序進(jìn)行登記。承諾證件材料規(guī)范齊全，符合規(guī)定，一次辦好。嚴(yán)格執(zhí)行《民政部辦公廳關(guān)于做好停征婚姻和收養(yǎng)登記費(fèi)有關(guān)工作的通知》要求，婚姻登記費(fèi)和婚姻證書工本費(fèi)一律停收，無(wú)亂收費(fèi)或者變相收費(fèi)現(xiàn)象，未在婚姻登記場(chǎng)所設(shè)立經(jīng)營(yíng)性機(jī)構(gòu)或設(shè)置任何收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，貼心為民服務(wù)。
五、微笑服務(wù)，打造為民服務(wù)新形象
工作中我們推出了“以人為本、微笑服務(wù)”的服務(wù)品牌，制定了服務(wù)公約和“文明服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)及服務(wù)忌語(yǔ)”，樹(shù)立了“想當(dāng)事人之所想、急當(dāng)事人之所急、幫當(dāng)事人之所需”的服務(wù)意識(shí)。一是推行了首問(wèn)負(fù)責(zé)制。工作人員負(fù)責(zé)向婚姻當(dāng)事人一次性解釋清楚辦事程序及所需相關(guān)材料，交待清楚登記要點(diǎn)，務(wù)必做到“一口清”、“一次明”，使婚姻當(dāng)事人一次性備全材料。二是即時(shí)辦理制。對(duì)婚姻登記發(fā)生的各類咨詢事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)答復(fù)；對(duì)當(dāng)事人提交的材料當(dāng)場(chǎng)審查；對(duì)于申請(qǐng)材料不完備不能馬上辦理的，以誠(chéng)懇、明確的語(yǔ)氣和態(tài)度告知不能辦理的原因。三是熱情服務(wù)。婚姻登記處的全體工作人員對(duì)婚姻當(dāng)事人要做到進(jìn)有問(wèn)聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，微笑服務(wù)。
管理人：無(wú)
電話：05367263327
地址：寒亭區(qū)民主街4926號(hào)