“小”晨會提升“大”服務
來源：濰坊融媒客戶端 發(fā)布時間：2022-11-04 15:14:51
濰城區(qū)醫(yī)保局經(jīng)辦大廳工作人員的“小”晨會。
濰坊日報社濰坊融媒訊 “早上好，請大家自檢口罩、工裝……”每天早上上崗前10分鐘，10余名著裝規(guī)范的濰城區(qū)醫(yī)保局經(jīng)辦大廳工作人員都會精神飽滿地開啟“晨會10分鐘”模式。11月4日，記者了解到，為持續(xù)提升工作人員業(yè)務素質、激發(fā)服務熱情、規(guī)范業(yè)務流程，為參保群眾提供更加便捷高效的醫(yī)保經(jīng)辦服務，切實提升辦事群眾滿意度，濰城區(qū)醫(yī)保局深入貫徹“醫(yī)求必應，醫(yī)保到底”服務理念，自2021年4月實行晨會制度以來，通過抓“優(yōu)”、抓“細”、抓“實”，“小”晨會有效助推政務服務品質“大提升”。
據(jù)了解，晨會包含學習、總結、點評等環(huán)節(jié)，通過局班子成員及科室負責人帶頭領學等多種形式，深入開展政策宣講、業(yè)務培訓、思想交流，形成了“提素質、強能力、增實效”勤學實干的濃厚氛圍，打造了一支“服務最有溫度、辦事最有速度、執(zhí)行最有力度”的醫(yī)保經(jīng)辦服務隊伍，為每一位前來辦事的群眾提供熱情、周到、高效、溫馨的經(jīng)辦服務，濰城區(qū)醫(yī)保局經(jīng)辦大廳先后榮獲市級經(jīng)辦服務窗口、濰城區(qū)“工人先鋒崗”“青年文明號”等榮譽稱號。
對此，濰城區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦大廳窗口工作人員劉林梅深有感觸，“通過晨會，我們不僅能及時了解最新政策規(guī)定和上級有關決策部署，而且能及時梳理經(jīng)辦流程中的重點、難點和疑點問題，集思廣益，共同研究解決措施。同時，大家可以分享工作中的好經(jīng)驗、好做法，調動我們工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，提升職業(yè)素養(yǎng)、服務意識、業(yè)務技能。加上清單式細化工作安排，使大家都能明確當日工作要點、要求，確保做事有方向、工作有目標，熱情周到服務每一位辦事群眾。”劉林梅說。
“一年之計在于春，一日之計在于晨”，下步，濰城區(qū)醫(yī)保局將持續(xù)利用每日晨會好時機，內強素質、外樹形象，不斷營造積極向上、紀律嚴明的工作氛圍，不斷優(yōu)化經(jīng)辦服務模式，全力推動醫(yī)保經(jīng)辦服務提質增效，進一步提升人民群眾醫(yī)療保障獲得感、幸福感、安全感。
濰坊日報社全媒體記者: 王路欣/文圖
責任編輯：平小娜
