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　　1月21日,家住城區(qū)華安庭岸風景小區(qū)的李女士向本報反映,她在小區(qū)附近的藥店購買了一盒復方羊角片,發(fā)現鋁塑泡罩包裝內有一根類似毛發(fā)的異物,與廠家溝通后,對于賠償沒有達成一致。

　　廠家答復十倍賠償

　　李女士告訴記者,1月6日下午,她因為頭疼到小區(qū)附近的金源醫(yī)藥庭岸風景店購買了一盒復方羊角片和一盒膏藥,花費31.6元。這盒復方羊角片吃了一段時間后,1月14日下午,她發(fā)現其中一板的鋁塑泡罩包裝內有一根類似頭發(fā)的異物,頓時感到惡心和不舒服。1月15日,她將情況反映給藥店,工作人員積極協(xié)調聯系廠家等。之后,生產企業(yè)聯系到她,但對于賠償,雙方遲遲沒有達成一致。

　　記者看到這盒復方羊角片并沒有過期,其中一板李女士已經吃了一半多,鋁塑泡罩包裝內的確有一根類似毛發(fā)的異物,十分明顯。李女士覺得,生產企業(yè)和藥店都有一定責任。

　　對此,記者首先聯系到金源醫(yī)藥的工作人員。對方表示,他們接到李女士反映的情況后多次協(xié)調,積極處理,并第一時間聯系到生產企業(yè)。據了解,生產企業(yè)答復給李女士10倍賠償,但李女士不同意。對于李女士提出的藥店是否有檢查該藥的義務,該工作人員表示,他們都會按照相關流程和監(jiān)管部門的要求對藥品進行抽查和抽檢,但是不可能做到每一盒都打開檢查。

　　隨后,記者聯系到該藥的生產企業(yè)內蒙古仁澤藥業(yè)。工作人員告訴記者,他們積極與李女士協(xié)商,提出10倍賠償的解決方案,但李女士提出派人體檢或索要2萬元的賠償等。此外,他們并沒有見到這個實物,只是懷疑里面的異物是毛發(fā)或毛刷上的毛。由于李女士索要賠償太高,因此雙方遲遲沒有達成一致。

　　李女士可進行投訴

　　記者將情況反映給濰坊市市場監(jiān)督管理局,對方表示,李女士購買藥品的藥店在濰城區(qū),建議聯系濰城區(qū)市場監(jiān)督管理局,李女士也可向生產企業(yè)當地的市場監(jiān)督管理部門投訴。對此,濰城區(qū)市場監(jiān)督管理局的工作人員表示,李女士可進行投訴,他們也會協(xié)助消費者聯系廠家等再進一步協(xié)商解決。

　　山東王楊律師事務所的王建華律師表示,《食品安全法》第一百四十八條明確規(guī)定,消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的,可以向經營者要求賠償損失,也可以向生產者要求賠償損失。生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的,為一千元。但是,食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵除外。

　　王建華認為,關于食品問題的相關賠償,《食品安全法》里有明確規(guī)定,但對于藥品出現問題進行賠償則沒有具體的法律規(guī)定,由于藥品的管理比食品更嚴格,因此李女士可以參考《食品安全法》的相關規(guī)定與廠家協(xié)商解決。